Resumo:
Há muito tempo, a indústria aprendeu como resolver diversos problemas do seu dia a dia com o modelo de melhoria contínua Six Sigma. A área de serviços, por sua vez, ainda engatinha nesse ponto, assim como o gerenciamento de projetos. O Six Sigma pode revolucionar o gerenciamento de projetos por meio de diversas técnicas e, em especial, na criação de modelos de previsibilidade, ou seja, modelos que conseguem predizer o comportamento futuro de um processo. Essas ferramentas são preciosas para apoiar o gerente de projetos a tomar as melhores decisões. Este artigo explicará como obter esses benefícios.

Autores: Washington Souza, Bráulio Carvalho

Publicado: MundoPM - Abr/Mai 2014
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