Resumo:
As empresas frequentemente são expostas aos disparadores de mudanças, sendo os mais comuns a evolução tecnológica, revisões de processos, crises, aquisições, fusões, reestruturações organizacionais, etc. Na maioria dos casos, os investimentos em projetos dessa natureza são direcionados para a solução a ser implantada, acreditando-se que, por si só, ela produzirá os resultados esperados e que, quando uma solução mostra-se relevante e lógica, a adesão das pessoas é uma consequência natural. A experiência mostra que vários fatores interferem no nível de interesse e adesão das pessoas a novos processos, procedimentos, ferramentas, valores e modelos de gestão, e que esses fatores são gerenciáveis. A disciplina de Gestão de Mudanças Organizacionais (GMO) consiste na aplicação de um processo estruturado e de um conjunto de ferramentas para conduzir o lado humano da mudança e alcançar um resultado desejado. Não se trata apenas de executar atividades de mobilização, comunicação e treinamento, mas conquistar os objetivos de negócios mais rapidamente, com alto nível de engajamento e performance, maximizando o retorno total do investimento. Através de um estudo de caso de sucesso, este artigo apresenta como a equipe de GMO atuou durante a implementação de um sistema de gestão do conhecimento numa empresa brasileira do setor de Mineração.