Preenchendo a lacuna entre estratégia, projetos e processos
Degustação:
No início dos anos 90, as organizações passaram a incorporar a visão de processos nos negócios na busca pela qualidade, produtividade e e?ciência gerencial. As idéias de Hammer de reengenharia e todo o movimento internacional pela qualidade total in?uenciaram e continuam in?uenciando fortemente as organizações dos setores público, privado e terceiro setor. Alguns anos mais tarde, a tecnologia da informação adotou o conceito de processos de negócio nos chamados sistemas de gestão empresarial ERPs – Enterprise Resource Planning. Ao implementar os sistemas ERP, muitas organizações foram convidadas a re?etir sobre o ?uxo de atividades que entrega valor ao cliente (a chamada cadeia de valor)… LEIA MAIS
Publicado: MundoPM - Dez/2006 Jan/2007
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::: Autor do artigo
André Ribeiro Coutinho
Sócio e arquiteto de inovação pela Symnetics. Professor dos MBAs e programas executivos da Business School São Paulo e HSM Educação. Coautor dos livros “Gestão da Estratégia” e “O Ativista da Estratégia”, publicados pela editora Campus-Elsevier.
Mathias Mangels
Diretor da Balanced Scorecard Collaborative/Grupo Palladium
