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::: Artigo

O fator humano na tomada de decisões de negócios

16 02 2017
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Resumo:
Hoje, os projetos tornam-se cada vez mais complexos. Os gerentes de projeto têm que lidar com vários conjuntos de culturas, sistemas sociais e de comportamento. E a perspectiva humana será um dos mais relevantes fatores de sucesso de todos. Portanto, torna-se ainda mais importante ter as pessoas motivadas a agir de acordo com os objetivos do projeto e das necessidades da empresa. O planejamento do projeto é orientado para o futuro, portanto, o processo de tomada de decisão em projetos caracteriza-se por informações incompletas, risco e incerteza. Essa “lacuna de certeza” poderia se tornar um grande problema, especialmente em projetos nos quais a inovação tem que mostrar maior conformidade com as exigências e expectativas do cliente. Para cumprir as metas assumidas, três perspectivas devem ser consideradas, harmonizadas e alinhadas: a perspectiva do cliente, a perspectiva dos membros da equipe do projeto e a perspectiva da empresa. Os seres humanos agem, reagem e decidem em todas as três perspectivas. Por isso as empresas precisam compreender e analisar esse padrão, os processos e o mecanismo de ação por trás disso. Durante os últimos anos, a neurociência tem proporcionado novos resultados referentes a (1) como os humanos tomam decisões, (2) como o sistema de recompensa humana (HRS) funciona e (3) como isso atua em cada pessoa quando ela está avaliando as opções de decisão – considerando os incentivos. Esses resultados devem ser computados nos sistemas de gestão de recompensas das empresas (ERS) e o gerenciamento de projetos fazer uso disso como know how. A primeira parte deste artigo apresenta uma visão geral sobre os resultados e as consequências no trabalho quando se usa recompensas e/ou penalidades. A segunda parte trata da transferência desse conhecimento para os negócios e os projetos, considerando as três perspectivas. O artigo também apresenta a necessidade de um gerenciamento de configuração de recursos humanos (HRCM), junto com a clássica gestão de configuração técnica (TCM).

Autores: Dr. Thomas Baumann, Dr. Hans-Dietrich Haasis, Dra. Tina Nehlsen-Pein

Publicado: MundoPM - Abr/Mai 2014
Pág. 36
R$ 11,30
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