Resumo:
Este artigo tem como objetivo principal proporcionar uma visão geral e logicamente estruturada sobre algumas das melhores práticas mundiais no segmento de Tecnologia da Informação (TI). Entre elas estão os modelos, normas e melhores práticas (CMMI, ITIL, Six Sigma, ISO9001, etc.) que se disseminaram com o objetivo de ajudar os gestores de TI em suas missões de promover a geração de valor e gerenciamento de riscos em TI. O problema é que esta “inofensiva” proliferação de padrões e consequ?ente necessidade de integração vêm na verdade causando mais problemas aos gestores de TI do que de fato trazendo os benefícios que se esperava. Este artigo apresenta e discute uma proposta de um framework que integra as melhores práticas mundiais visando ajudar as organizações na concepção, construção e execução de um sistema de gestão para a área de TI.

Autor: Renato Chaves Vasques

Publicado: MundoPM - Ago/Set 2006
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