Uma visão integrada das melhores práticas como CMMI, ITIL, Six Sigma, ISO9001.
Autor: Renato Chaves Vasques.

Publicado: MundoPM - Ago/Set 2006. - 22

Este artigo provê uma visão geral do BSC, CMMI e Seis Sigma, indicando suas utilizações e suas vantagens e desvantagens quando aplicados à melhoria de processos e qualidade na área de Tecnologia da Informação (TI).
Autor: Renato Chaves Vasques.

Publicado: MundoPM - Jun/Jul 2006. - Pág. 70