Resumo:
Apesar do grande desenvolvimento ocorrido nos últimos 15 anos nos métodos, nas técnicas, nos frameworks e nas ferramentas relacionadas ao gerenciamento de projeto, uma questão, apontada como o principal fator de fracasso dos projetos, ainda permanece preocupando os gerentes e suas equipes: por que a comunicação é tão deficiente no gerenciamento de um projeto a ponto de torná-lo inefetivo? Este artigo apresenta os resultados obtidos no trabalho de dissertação relacionados à comunicação, realizada por meio das conversas, no âmbito do gerenciamento de projeto. Apoiada por uma pesquisa de campo, o trabalho evidenciou que 70% dos gerentes de projeto possuem lacunas de competências conversacionais de grau mediano, alto ou muito alto. Outro resultado apresentado diz respeito à curva de requisição dessas competências conversacionais que, na visão dos gerentes de projeto, possui seu valor máximo no grupo de processos de planejamento e decresce até atingir o valor mínimo no grupo de processos de encerramento de um projeto. Foi também constatado que as competências conversacionais, na opinião dos gerentes de projeto, são decisivas para um efetivo gerenciamento de projeto. O trabalho possibilitou concluir que o problema da deficiência na comunicação é não a compreender como um fenômeno ontológico, possuindo nas relações conversacionais seu elemento básico de construção.

Autores: Eron Campos Saraiva de Andrade, Gentil José de Lucena Filho

Publicado: MundoPM - Abr/Mai 2012
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