Comunicação tem sido assunto de posts anteriores aqui no Blog MundoPM. Trata-se de um assunto sempre atual. Embora bastante estudada, a comunicação continua sendo um problema na maioria dos projetos.

A ESI International possui uma técnica muito interessante chamada TREOA™ (Topic, Recommendation, Evidence, Outcome, Action). Basicamente, para todo e qualquer tipo de comunicação, é necessário definir e compreender:

1. Propósito (objetivo): por que você quer comunicar?
2. Audiência: qual é o seu público?
3. Conteúdo: o que você quer comunicar?
4. Meio: formal / informal, email, telefone, reunião etc
5. Estrutura: como vai organizar o conteúdo?
6. Entrega: como vai apresentar?

Uma vez compreendidos / definidos os fatores acima, podemos preparar a comunicação usando TREOA™ (veja mais neste link).

• Topic: Assunto a ser discutido – qual é o problema, questão ou oportunidade a ser endereçada?
• Recommendation: sugestões ou recomendações – como resolver o problema?
• Evidence: evidências para apoiar as recomendações, justificativa ou histórico do problema.
• Outcome: resulados esperados das recomendações.
• Action: quais ações são necessárias para implementar as recomendações?

A técnica TREOA™, assim como outros modelos de comunicação, tem como objetivo simplificar a comunicação, tornando-a mais estruturada e objetiva. Veja a apresentação a seguir.

Falando em comunicação, dê uma lida nestes posts:

• SOFT SKILLS E COMUNICAÇÃO NÃO-VERBAL
• OS SEGREDOS DA COMUNICAÇÃO EM PROJETOS
• GERENCIAMENTO DAS COMUNICAÇÕES EM PROJETOS
• COLABORAÇÃO E COMUNICAÇÃO EM PROJETOS

Além da comunicação, você sofre com problemas de produtividade? Consegue organizar sua agenda? Responder todos os e-mails? Não? Então não perca o próximo post!