Resumo:
A terceirização de serviços de TI é uma realidade. Hoje já é difícil encontrar empresas que não utilizem outsourcing e mais raro ainda é encontrar quem não esteja prevendo aumentar o uso de recursos externos. A questão que propomos é como contratar bem os serviços de TI. Os primeiros serviços terceirizados foram os de infra-estrutura, um serviço mais tangível, mesmo assim, muitos contratos falham em conseguir os resultados esperados. Mas neste artigo daremos maior ênfase ao intangível: a terceirização de sistemas, composto por desenvolvimento, integração, implantação e manutenção de sistemas.

Autores: Pedro Bicudo Maschio, Ronei Pereira da Silva

Publicado: MundoPM - Fev/Mar 2007
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