Resumo:
Quanto maior for o nível de inovação nos projetos, maior é a probabilidade de existirem incertezas imprevisíveis (unknown unknowns). Esse tipo de incerteza pode ser percebido pela identificação dos sinais precoces de uma mudança. Porém, para o reconhecimento antecipado desses sinais, é preciso também dar sentido ao que está ocorrendo (sensemaking). Assim, este estudo tem como objetivo descrever e entender quais são os fatores e as práticas que contribuem para a criação de sentido das incertezas imprevisíveis em projetos inovadores. Para isso, foi feito um levantamento de campo por meio de um questionário e entrevistas aprofundadas, no qual 16 projetos inovadores atenderam aos requisitos. Para cada um desses projetos foi solicitado pelo menos dois eventos imprevistos, onde houve concretização da incerteza imprevisível, totalizando 35 eventos. A análise dos dados foi inicialmente qualitativa e, posteriormente, foram aplicados testes estatísticos. Para uma gestão mais eficiente dos projetos recomenda-se incorporar o diagnóstico de incertezas na gestão dos projetos, o que possibilitaria a busca de informações sobre as áreas mais incertas e a identificação do tipo de gestão mais apropriado para cada nível de incerteza.

Autores: Rosária F. Segger Macri Russo, Roberto Sbragia
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