Como diretora do escritório de gerenciamento de projetos (PMO) da Harvard Pilgrim Assistência Médica, ela foi a líder de uma equipe de recuperação de uma organização que saiu de uma gestão supervisionada pelo Estado em
1999 para tornar-se o plano de saúde #1 (número 1) nos EUA, segundo U.S. News & World Report/ da NCQA America’s Best Health Plans, durante três anos seguidos (2004 – 2006). Este plano teve a nota mais alta no quesito satisfação do
cliente da região Nordeste dos EUA, conforme um estudo sobre satisfação dos clientes de planos de seguros e saúde
nacional de 2007, realizado pela JD Power and Associates. Hoje em dia, Lisa é uma líder em gerenciamento de projetos
– tanto dentro da Harvard Pilgrim quanto no campo do gerenciamento de projetos. Ela é editora das Melhores Práticas
em Projetos (ProjectBestPractices), um periódico trimestral do ProjectWorld, e uma colaboradora da PM Network Magazine.
Ela também é autora do livro Simple Solutions: How “Enterprise Project Management” Supported Harvard Pilgrim
Health Care’s Journey from Near Collapse to #1