Saber o retorno sobre o investimento - ROI de um projeto é uma informação naturalmente solicitada sobre qualquer iniciativa organizacional. Agora saber calcular o ROI de forma consistente é algo que exige conhecimento especializado e processo.
Autores: Patti Phillips, PhD, Jack Phillips, Valéria Blanco, André Meira.

Publicado: MundoPM - Jun/Jul 2007. - Pág. 8