Um Modelo de Mensuração da Contribuição da Gestão do Conhecimento em Projetos
Os benefícios proporcionados pelas iniciativas voltadas para a criação, registro, disseminação e compartilhamento de conhecimentos são expressivos para o sucesso dos projetos numa organização. Medir esses benefícios é necessário para que se possa gerenciá-los com eficiência. Como avaliar esses benefícios, quais os pontos críticos num sistema de mensuração do conhecimento, quais critérios devem atender e como estruturar esse modelo de medição são pontos apresentados neste artigo. O autor defende a diferenciação entre indicadores: indicadores do meio e indicadores do fim para que o uso do modelo no dia-a-dia tenha um equilíbrio e alinhamento estratégico.
Autores: Dr. José Renato Sátiro Santiago Junior, Prof. Dr. Mauro de Mesquita Spínola.
Publicado: MundoPM - Ago/Set 2007.
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