Diferentes perspectivas de sucesso em Projetos de TI para centros de serviços compartilhados
Resumo:
O objetivo deste artigo é identificar as diferentes perspectivas associadas ao conceito de sucesso em projetos de implantação de sistema de informação (SI) em organizações estruturadas como centros de serviços compartilhados, considerando tanto a quantidade de empresas quanto os segmentos econômicos atendidos. As considerações apresentadas neste estudo se baseiam em entrevistas com profissionais sêniores, envolvidos diretamente no Gerenciamento de Projetos nos respectivos centros de serviços pesquisados. Os resultados demonstram que a adoção de perspectivas consideradas vanguardistas em relação ao sucesso em projetos da natureza pesquisada apresenta variação à medida que aumenta a quantidade de clientes atendidos, principalmente quando estes são provenientes de segmentos econômicos distintos.
Palavras-chave:
Sucesso de projetos; critérios de sucesso; centro de serviços compartilhados; sistemas de informação.
Publicado: MundoPM - Jun/Jul 2016
Pág. 28
::: Autor do artigo
Gustavo Luiz S. Vieira
Mestrando em Administração pela Universidade Metodista de Piracicaba (UNIMEP), graduado em Economia pela Universidade de São Paulo, com especialização em Administração pela FGV-Campinas e Marketing pela ESPM, certifi cado como CAPM, PMP, PRINCE2 e CSM e CSPO, tendo 12 anos de experiência profi ssional em empresas de referência em...
João B. de Camargo Jr.
Doutor em Administração pela Universidade Metodista de Piracicaba; Mestre titulado pelo Mestrado Profi ssional em Administração da Universidade Metodista de Piracicaba. Possui graduação em Sistemas de Informação e atualmente é professor do Programa de Mestrado Profi ssional em Administração da Universidade Metodista de Piracicaba (UNIMEP). Também atua como Consultor...
Pedro D. Antoniolli
Doutor Pesquisador do Programa de Mestrado Profi ssional em Administração da Universidade Metodista de Piracicaba (UNIMEP), na área de Gestão de Produção e Operações. Doutor em Engenharia de Produção pela UNIMEP, Mestre (Profi ssional) em Gerenciamento de Sistemas de Informação pela PUCCAMP, e Mestre em Engenharia de Produção pela...
