Resumo:
O gerenciamento das comunicações faz parte dos processos de gerenciamento de projetos em que problemas de comunicação, tratados neste trabalho como barreiras, podem surgir de diversas formas no projeto. Este trabalho teve como objetivo levantar e agrupar as principais barreiras à comunicação apresentadas de forma dispersa em diversas literaturas, verificar sua presença em empresas de setores e portes diversos, além de suas influências no desempenho de projeto. O método adotado para a condução da pesquisa foi o survey, e o instrumento de coleta de dados, o questionário com questões de múltipla escolha, aplicado em gerentes e membros de equipe de projetos. Os resultados permitiram concluir que diversas barreiras à comunicação são consideradas importantes e frequentemente observadas nas organizações. Foi possível verificar que essas barreiras também influenciam o desempenho de prazo e custo e podem ser consideradas no planejamento de futuros projetos. Este estudo possui limitações por abranger diversos tipos de empresas, com alguns resultados dispersos devido a essa abrangência.

Palavras-chave:
Gerenciamento de projetos. Gerenciamento das comunicações. Barreiras à comunicação. Desempenho de projeto.