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Comunicação Efetiva em Projetos – TREOA™

30 07 2014

Comunicação tem sido assunto de posts anteriores aqui no Blog MundoPM. Trata-se de um assunto sempre atual. Embora bastante estudada, a comunicação continua sendo um problema na maioria dos projetos.

A ESI International possui uma técnica muito interessante chamada TREOA™ (Topic, Recommendation, Evidence, Outcome, Action). Basicamente, para todo e qualquer tipo de comunicação, é necessário definir e compreender:

  1. Propósito (objetivo): por que você quer comunicar?
  2. Audiência: qual é o seu público?
  3. Conteúdo: o que você quer comunicar?
  4. Meio: formal / informal, email, telefone, reunião etc
  5. Estrutura: como vai organizar o conteúdo?
  6. Entrega: como vai apresentar?

Uma vez compreendidos / definidos os fatores acima, podemos preparar a comunicação usando TREOA™ (veja mais neste link).

  • Topic: Assunto a ser discutido – qual é o problema, questão ou oportunidade a ser endereçada?
  • Recommendation: sugestões ou recomendações – como resolver o problema?
  • Evidence: evidências para apoiar as recomendações, justificativa ou histórico do problema.
  • Outcome: resulados esperados das recomendações.
  • Action: quais ações são necessárias para implementar as recomendações?

A técnica TREOA™, assim como outros modelos de comunicação, tem como objetivo simplificar a comunicação, tornando-a mais estruturada e objetiva. Veja a apresentação a seguir.

Falando em comunicação, dê uma lida nestes posts:

Além da comunicação, você sofre com problemas de produtividade? Consegue organizar sua agenda? Responder todos os e-mails? Não? Então não perca o próximo post!

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